Mỹ Ngân - 10/3/2023 4:41:04
Mình đặt đơn qua tiktok shop. Nhân viên chưa từng gọi điện, chưa từng đến nhà giao nhưng lại phản hồi trên app là Không liên lạc được với khách và Khách từ chối thanh toán, từ chối nhận hàng. Mình chủ động gọi hotline thì hotline bảo sẽ ghi nhận lại từ hôm Thứ 6 29/9/2023 đến nay, mình đã nhiều lần gọi lại hotline cũng chỉ nhận được câu này. Sáng CN 1/10/2023 bên công ty gọi lại hỏi mình từ chối nhận đơn, mình phản hồi mình vẫn đang đợi để nhận hàng, nhân viên bảo mình đợi hôm nay sẽ giao nhưng vẫn không thấy ai liên hệ. Mình lên app tìm số điện thoại nhân viên nhận đơn để gọi hỏi, nhân viên bảo không nhận được phân công đơn này, cũng hứa sẽ tìm đơn cho mình. Sáng thứ 2 2/10/2023 mình lại gọi lên hotline để tìm hiểu thì nhân viên tiếp tục hẹn và bảo do phối hợp với bên thứ 3 để giao hàng nên không kiểm soát được. Sau đó, tiktok shop gọi điện để tìm hiểu lí do mình từ chối đơn, mình vẫn phản hồi là mình cần nhận đơn hàng nhưng không ai giao. Chất lượng dịch vụ và phản hồi khách hàng quá tệ, hẹn nhiều lần nhưng vẫn không giải quyết cho khách mặc dù khách đã liên hệ rất nhiều lần.
